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Carta dei servizi e standard di qualità
Art. 32, c. 1 - Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati 1. Le pubbliche amministrazioni pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici
L’obbligo di pubblicazione della Carta dei Servizi, già sancito dall’art. 2 del D.L. n. 163/1995 e dall’art. 32 del D.Lgs. 33/2013, viene assolto tramite pubblicazione all’interno del PTOF d’Istituto.
La struttura di contenuti del PTOF ricomprende di fatto, se non ampliandoli, i medesimi contenuti previsti nello schema della Carta dei servizi e standard di qualità, l’ANAC ha ritenuto che la pubblicazione del PTOF assolve, per contenuto e funzioni, l’obbligo di pubblicazione della Carta dei Servizi Scolastici.
Da ciò ne consegue che la precisazione nel campo note dell’allegato n. 2 alla determina ANAC n. 430/2016 “LE ISTITUZIONI SCOLASTICHE PUBBLICANO IL PTOF” è da intendersi come assolvimento dell’obbligo di pubblicazione della Carta che, quindi, avviene attraverso il PTOF.