PTOF - Triennio di riferimento 2025-2028

RAV - Triennio di riferimento 2025-2028

Nella presente sezione è prevista la pubblicazione:

• Carta dei servizi e standard di qualità: l'aggiornamento degli standard di qualità dei servizi ai sensi dell'art. 32, comma 1, del D.lgs. n. 33/2013 e ss.mm.ii.
• Class action: le informazioni relative ai ricorsi per l'efficienza delle amministrazioni e dei concessionari di servizi pubblici, ai sensi dell'art. 1, comma 2, e art. 4, commi 2 e 6, del D.lgs. n. 198/2009.
• Liste di attesa (obbligo di pubblicazione a carico di enti, aziende e strutture pubbliche e private che erogano prestazioni per conto del servizio sanitario), ai sensi dell'art. 41, c. 6, D.lgs. n. 33/2013.
• Costi contabilizzati: i costi contabilizzati e il relativo andamento nel tempo dei servizi erogati agli utenti, ai sensi dell'art. 32, comma 2, del D.lgs. n. 33/2013 e ss.mm.ii.
• Servizi in rete: i risultati delle rilevazioni condotte sulla soddisfazione da parte degli utenti rispetto alla qualità dei servizi in rete resi a questi ultimi, anche in termini di fruibilità, accessibilità e tempestività, ai sensi dell'art. 7, comma 3, del D.lgs. n. 82/2005 e ss.mm.ii.