Carta dei servizi e standard di qualità
Art. 32, c. 1 - Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati 1. Le pubbliche amministrazioni pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici
Gli istituti scolastici pubblicano il PTOF in luogo della Carta dei servizi (Del. ANAC 430 del 13 aprile 2016)
La carta dei servizi è contenuta nel PTOF di Istituto